Yourban recrute un Chargé.e de projet -Expérience & Parcours Client (H/F) 🚀

Rejoignez une startup innovante au cœur de l'IA et du Retail/Immobilier !

🎯 Votre Mission : Créer un Parcours Client d'Exception

Nous recherchons une personne organisée, bienveillante et créative pour structurer et mettre en œuvre un parcours client remarquable, de l'onboarding à la fidélisation. Votre rôle sera de transformer chaque interaction client – sur la plateforme ou en dehors – en un moment fort, utile, fluide, émotionnel et stratégique, en étroite collaboration avec les fondateurs.

💡 À Propos de Yourban

Chez Yourban, nous repensons le lien entre l'offre et la demande. Face au constat que 90% des consommateurs débutent leurs achats en ligne et à l’absence d’outil pour aider les marques, centres commerciaux et villes de l’identifier, nous avons développé une IA dédiée à la détection des signaux faibles.

Notre mission ? Révéler les opportunités, guider le développement de produits désirables, choisir les meilleurs emplacements et amplifier la visibilité des projets pour une économie plus forte et une meilleure qualité de vie.

👤 Votre Profil

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce (Bac + 5).
• Expérience : 1 à 2 ans en Conseil B2B Grands Comptes.
• Maîtrise du Design Thinking et du pilotage de projets.
• Excellent relationnel client et esprit force de proposition.
• À l'aise avec les produits Tech.
• Une expérience dans l'Immobilier ou le Retail est un vrai plus.
• Vous adorez structurer des parcours et imaginer des expériences humaines et scalables.
• Vous maîtrisez l'écriture (professionnelle, engageante, synthétique) et les outils comme Notion, Pipedrive, MailerLite.
• Vous êtes fiable, organisé(e), réactif(ve) et avez l'envie de bâtir une marque Tech & IA forte.

🛠️ Vos Missions Principales

• Structuration & Automatisation du Parcours Client in et hors plateforme: Définir et automatiser les rituels client (contenus, formats, canaux, outils) pour les 12 premiers mois. Créer des séquences d'emails et de check-ins stratégiques.
• Production des Contenus & Templates : Rédiger des emails types impactants, proposer des supports engageants (vidéos, guides, rapports) et imaginer des "bonus à effet wow".
• Coordination Opérationnelle : Organiser les moments clés entre clients et fondateurs, gérer les relances budgétaires et le suivi des anniversaires/milestones clients.
• Expérience et Émotion Client : Célébrer les succès, coordonner l'envoi de cadeaux et organiser des temps forts exclusifs (afterworks, déjeuners, visites).
• Relation client : participer aux onboarding,

🎁 Ce que Yourban vous Offre

• Un rôle clé et transversal, directement aux côtés des fondateurs.
• Un environnement stimulant, tourné vers l'action et l'innovation.
• Des bureaux modernes chez Morning Penthièvre (salle et cours de sport gratuits, cuisine équipée, terrasse).
• Tickets restaurants de 10€ (remboursés à 50%).
• Remboursement de 50% du Pass Navigo et mutuelle Alan.‍
• Rémunération : selon profil
• Début : Septembre

📩 Pour Postuler

Postulez ci-dessous ou Envoyez votre CV à [email protected] avec :

• Objet du mail : NOM + PRÉNOM + RESPONSABLE EXPÉRIENCE CLIENT
• Corps du mail : Quelques mots sur votre motivation et un lien vers votre profil LinkedIn.
• Pièce jointe : Votre CV.

🔄 Processus de Recrutement

1. Soumission CV / Profil LinkedIn
2. Entretien avec Amélie Jariel (cofondatrice & CEO)
3. Simulation de rendez-vous client et rencontre avec l'équipe
4. Échange avec Eliott Colson (deuxième associé)

✨ Pour vous démarquer : Décrivez un moment client ou un événement B2B corporate que vous avez orchestré et dont vous êtes fier(e) !

Hâte de vous rencontrer !La Team Yourban

‍